มีคำกล่าวว่า "Data is the new oil" หรือข้อมูลคือน้ำมันดิบชนิดใหม่ แต่ความจริงแล้ว ข้อมูลมีค่ามากกว่าน้ำมัน เพราะมันใช้แล้วไม่หมดไป แถมยิ่งใช้ยิ่งเพิ่มมูลค่า ในยุค AI นี้ ธุรกิจที่ไม่มีข้อมูล หรือมีแต่ใช้ไม่เป็น ก็เหมือนคนตาบอดที่เดินคลำทางในเขาวงกต

ทำไม Data ถึงเป็นสมบัติล้ำค้า?

ข้อมูลไม่ใช่แค่ตัวเลขหรือตัวอักษร แต่มันคือ "พฤติกรรม" ของลูกค้า คือ "ประสิทธิภาพ" ของกระบวนการทำงาน และคือ "โอกาส" ใหม่ๆ ที่ซ่อนอยู่ การมีข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอ ช่วยให้เราตัดสินใจบนพื้นฐานของความจริง (Fact-based) ไม่ใช่การคาดเดา (Guts feeling)

AI กิน Data เป็นอาหาร

AI ที่เก่งกาจไม่ได้เกิดขึ้นจากโค้ดที่ซับซ้อนเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจาก "ข้อมูลคุณภาพสูง" ที่ใช้เทรนมัน ถ้าคุณอยากให้ AI ช่วยวิเคราะห์ยอดขาย ช่วยตอบแชทลูกค้า หรือช่วยวางแผนการผลิต คุณต้องเริ่มจากการมีข้อมูลที่ดีก่อน

"Garbage in, Garbage out" ยังคงเป็นความจริงเสมอ ถ้าป้อนข้อมูลขยะให้ AI ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือขยะ แต่ถ้าป้อนข้อมูลที่มีคุณค่า AI จะเปลี่ยนมันให้เป็นทองคำ

เริ่มเก็บ Data วันนี้ ก่อนจะสายเกินไป

• เก็บทุกอย่างที่เก็บได้: Transaction, Log, Feedback, Social Media Interaction แต่อย่าลืมเรื่อง Privacy และ PDPA
• ทำ Data Cleansing: ข้อมูลดิบมักสกปรก ต้องมีการล้าง ทำความสะอาด และจัดระเบียบให้พร้อมใช้งาน
• สร้าง Single Source of Truth: อย่าให้ข้อมูลกระจัดกระจาย รวมมันไว้ที่เดียวเพื่อให้ทุกคนในองค์กรเห็นภาพเดียวกัน

อย่ารอให้คู่แข่งนำหน้าไปไกล เริ่มต้นให้ความสำคัญกับ Data ตั้งแต่วันนี้ เพราะในโลกธุรกิจยุคใหม่ "คนที่มีข้อมูล คือผู้ชนะ"